數據文化不是西雅圖海鷹隊的一個延伸目標,它深深地融入了他們所做的一切,從海鷹隊總裁查克·阿諾德開始,他的座右銘是“我們可以衡量一切,我??們應該這樣做。沒有測量的東西就沒有管理。” 整個組織都肩負著堅定的使命,即在 Tableau 中尋找機會,以改善和創新粉絲體驗,并讓團隊能夠根據洞察采取行動——為客戶得分并長期推動數據驅動的文化。
但并不總是這樣。盡管球迷反饋一直是海鷹隊的重中之重,但多年來,業務運營在組織和處理來自調查和其他來源的數據以收集及時、可操作的見解方面遇到了困難。溢出的電子表格、多個數據源和其他數據障礙阻礙了工作,而且情況并沒有好轉。
但就像運動一樣,時機就是一切。盡管Seahawks 使用 Tableau Online 來制作簡單的儀表板,但它卻坐在數據旁邊。但當一位數據分析師在 Tableau 中創建了一個體育場套件可視化工具來跟蹤套件收入,這改變了游戲規則。“儀表板立即顯示了 Tableau 的強大功能,”業務戰略與分析副總裁 Jeff Dunn 說。 “突然之間,我們看到了這種很棒的視覺效果,它比我們從顧問那里購買的定制版本更加用戶友好。” Dunn 還指出,隨時隨地在桌面或手機上開發或調整儀表板很容易。這在運動是恒定的體育場環境中也很重要。
“我們的主要目標之一是在所有體育運動中擁有最好的球迷體驗,”杰夫·鄧恩說。“我們可以分析很多輸入來改善這種體驗,因此我們需要確保我們正在收集所有這些數據點,并使它們能夠根據數據做出決策。”