設計
打造多維度、立體化、可持續的
產品譜系

在房地產界，綠城鐵粉瘋狂程度不輸明星死忠粉，綠城的房子建到哪里，他們就買到哪里，有人狂買44套收藏。

要說綠城這些年持續吸粉的秘籍，一定逃不過這些年持續匠造的產品譜系。

綠城始終堅持“產品主義”，以人文視角深刻研究全生活鏈需求，持續推進產品的升級演變，逐漸形成多維度、立體化、可持續的“綠城匠造”產品譜系。綠城產品譜系包含8大產品系列，22個產品品類，22種產品風格，600余個美麗家園，成為綠城構建新時代美好生活的重要依托。

綠城的“四大名著”——桃李春風、楊柳郡、留香園和江南里更是成為綠城死忠粉的必備之選。

其中，“楊柳郡”是綠城TOD的專屬創新品牌，是地鐵上蓋綜合體，更是一個以軌道交通為載體，集居住、商業、辦公、文教、體閑于一體，具備“年輕、復合、活力、便捷”特征的理想生活樣本。

而在這一個個爆款產品背后，有一個不得不提的神秘機構，就是綠城的設計共享中心。

設計共享中心是綠城規劃設計委員會的下設執行機構，主要是為了加強設計體系的持續自我優化，是推動產品力提升的“品質管控中心和卓越服務中心”。設計共享中心成立后，主要承擔創新發展、簡稱放權、綜合管控、團隊建設等四項發展任務。

重視市場需求，不斷優化產品設計、提升產品質量，才是必勝之訣。綠城在傳承品質基因的同時，也在不斷探索產品的升級之“術”。

2021年生活開發者發布會上，綠城設計共享中心發布了城市院子、社區中央車站、無界公寓、如意宅等突破性創新成果，并分享了綠城產品創新在面對傳統、現代和未來三個維度方面的思考與探索。

如果說設計共享中心是綠城產品的創意發源地，那么建研中心就是綠城產品系統“四化”建設和研發創新的試驗場和重要引擎。

綠城建造了一個行業里少有的建研中心，一切與產品相關的內容，包括建筑、精裝、景觀、智慧園區等等，都會在這里進行論證和升級。在這里有三大研究板塊——生活實驗室、工法研究院、未來創新工場。

“生活實驗室”利用先進的檢測設備，保證了綠色健康的品質；“工法研究院”以先進工藝，推動綠城品質的不斷升級；“未來創新工場”則引領著全行業的創新進步。

綠城過去是特長生，雖然在市場上有很好的產品口碑，但生產周期長、成本高，完全靠產品高溢價覆蓋高成本，因此每次在房地產調控中都很受傷。

因此，建研中心著力強化產品“四化”建設——標準化、產業化、科技化、環保化，努力在限價情況下打造高品質的產品，以“四化”建設鍛造產品核心競爭力。

材料
建設自有檢測中心
形成項目品質把控的有力后盾

優質原材料是營造“高顏值、強體魄”的產品的基礎，而材料一直是綠城的品控重點項之一，在綠城的實驗室，各類材料均需歷經重重“考核”、查驗。

2019年，綠城在原有第三方檢測品控的基礎上，創建了自有檢測中心——綠品實驗室，進一步深化品控管理機制。2020年，綠城更是以綠品實驗室為依托，組建“品控”專項小組。

品控專項小組主要負責材料入庫前考察、重點材料工廠“飛檢”、材料入庫后復試、項目材料“飛檢”“貨不對版”檢查、交付前的空氣質量檢測等工作內容。

品控專項小組以綠城品質標準，整合外部優質檢測資源，并利用數字化平臺作為支撐，逐步建立起綠城的“綠品”檢測標準體系，圍繞“健康、安全、功能、年限”四大業主高度關切的材料敏感點，持續完善檢測類目，聚焦施工、材料、環境，涉及23項產品大類，包含1159項必檢指標項，全方位把控產品用材的品質。

為了確保材料品質，綠城還會定期考核供應商，將供應商劃分到“綠名單”或“黑名單”。

綠城設置了一系列考核條件，每季度對供應商進行評分，總分90分及以上則劃入綠名單?？偡?0以下則列入黑名單備選，并給與供應商一定的整改時間，過了時間之后，會再次從項目或工廠抽取該供應商3組樣品，出現任意一組不合格則列入黑名單。

綠城的供應商榜單每季度動態更新，只要供應商改進材料、確保材料品質，均有機會進入綠榜。

建造
弘揚工匠精神
全面推廣日式管理

一直以來，綠城都被稱為地產圈罕有的“偏執匠人”，對產品有著極致的追求。

綠城品質工程的精工匠意，其背后不僅是綠城多年的經驗積累，更有賴于“工程精細化管理指引”、“標準工藝工法”等嚴格管控體系的建立，大量的過程和細節隱藏在建筑成品之下。

為了掌控品質，綠城曾多次赴日本對日本建筑行業發展狀況、日式工程管理制度、工程管理等方面進行考察和學習，總結了一套《日式管理工程實施標準》。

這一套日式管理標準，也成為綠城品質管控的“標尺”，體現的是綠城人對“匠心”的深度解讀。

如今，綠城的《日式工程管理實施標準》通過與日本專家的長期合作進行本土化改良，已迭代到3.0，有著多達6個章節、33頁標準、60多項細則。在綠城中國《日式管理工程實施標準》中，詳細明確了日式管理的實施標準與要求，從會議體系，到場內著裝要求；從場地安全準則，到可視化管理，以及工地的垃圾分類管理、地下室整頓制度等30多項“硬核”標準，每一項又再次精細分類、明晰要求。

曾經一個資深的工程人和筆者講過，一個項目的安全文明如果做得好，那品質肯定差不了，而安全文明正是綠城“綠式”工程管理的特色之一。

從會議體系、著裝統一，到安全檢查、安全教育、可視化管理，再到工人關愛等，12項標化措施，9大類，600余項安全檢查點……每一項均有“硬核”標準，也是綠城“工地觀摩會”的經典內容。

2021年，綠城更是實現了從日式管理到綠城特色的“綠式”工程管理的升級，形成了3 3 N的工程巡查管控體系，在建設過程和交付階段實現對項目全方位管控。并通過舉辦觀摩會和業主開放日進一步推廣綠式管理綜合作業體的應用，提升工程管控水平和品牌推廣度。

服務
提倡善念服務
保障高品質多元服務力

截至2022年初，綠城中國已連續第10年獲得“中國房地產顧客滿意度領先品牌”榮譽稱號，并再次榮登顧客滿意度榜單榜首。

如果說極致產品力，是綠城備受熱捧的原因，那么深入體貼的服務，就是綠城俘獲萬千追隨的不二法門。

綠城提倡“善念服務”，將服務視為播撒“善念”種子的過程，而綠城服務的善念，不僅關注室內空間，也關注公共空間；不僅關注老人、孩子，也能關注每一位家庭成員。旗袍大會、太極大會、海豚計劃、紅葉行動、“綠之戀”文藝匯演等，綠城組建了一系列活動，打造共創、共建、共享、共樂的鄰里關系。

海豚計劃是綠城最具標志性的服務內容之一。

海豚計劃來自于綠城一次董事會議前的閑談，一則關于兒童溺亡的新聞讓人唏噓不已，于是宋衛平提議，在今后建設的所有綠城小區，都必須配備標準化游泳池，且必須教會所有3至18歲的孩子游泳。期間產生的所有費用，都由綠城一力承擔。

海豚計劃實施十幾年來，已經讓15.5萬多個孩子學會了游泳、覆蓋到了全國70多個城市200多個園區，目前已成為國內規模最大、影響力最深的社區公益服務項目。

發布于2019的5G心服務，作為綠城生活服務體系的2.0版本，經過三年的實踐，其重要意義被不斷證明。從園區生活服務體系到升級5G心服務，并不只是1.0到2.0的數值轉變而是融入了更多人文關懷與更全面的功能升階。

其中，被注入“Speed（快捷） Safety（安全） Specialty（專業） Superior-quality（優質）”四大標準的“房屋4S店”備受關注。

綠城將其比作是中國第一所“房屋醫院”，作為綠城高端物業營造經驗的產物，面對房屋的種種疑難雜癥，力爭做到查清楚，修徹底，決不反復。

除了房屋維修，房屋4S店還從提升居住品質，優化空間布局，打造智能家居和健康住宅，以及改造老舊房屋，升級家居設備等方面圍繞住宅全生命周期，提供維修、舊改、增值、煥新等四大服務體系，讓房子更健康、更長壽。