這種對協作的關注已演變為對內部社區的關注,并通過多項社區參與活動提供支持。首先,紅帽有項目負責人——采用 Tableau 的跨職能倡導者,他們推動企業流程和業務報告的一致性。他們還領導內部聊天頻道和本地聚會,因此人們可以討論可視化或提供反饋。Tableau Enablement Lead 專注于擴展紅帽社區、利用數據愛好者來領導活動、提供培訓并作為“隨叫隨到”的顧問提供專業知識。這些活動增加了員工(包括從業者和領導者)的數量,他們使用數據指導決策,目前共有超過 4,500 名 Tableau 用戶。
在 Tableau Blueprint 的指導下,創建數據驅動的流程以支持 4,500 多名員工
當紅帽采用 Tableau 時,他們使用 Tableau Blueprint 來指導他們的部署之旅。“Blueprint 向我們展示了 Tableau 如何通過治理來提高速度,這是我們以前沒有看到的,”商業智能與分析高級經理 Wes Gelpi 解釋道。Blueprint 幫助分析領導層為治理、熟練度、協作等設定了明確的期望和流程。“Tableau Blueprint 使我們能夠更有效地進行部署,它改變了我們對 Tableau 未來發展的看法,”Wes 補充道。
制定戰略和團隊以發展社區并培養數據領導者
業務的首要任務是建立正確的戰略和團隊,其中包括一個新的組織模型,將資源與業務領域保持一致,并記錄他們的企業數據戰略。通過將數據領導者分散到各個業務部門,紅帽可以同時部署企業范圍的解決方案,同時在整個公司內創建數據文化。
Tableau 采用率在三個月內翻了一番,超出預期并節省了成本和時間
紅帽的數據源多種多樣;有60多個,包括谷歌表格、Excel等操作平臺。他們一起制造了噪音,使發現關鍵信息變得具有挑戰性。“這是我們試圖帶來的核心;盡快獲取重要信息,”參謀長兼戰略主管 Mandy Elliott 表示。將工作負載遷移到云中,他們需要一個所有員工都可以使用的彈性分析平臺,這幾乎不需要服務器維護或監控。由于人員配備、時間和財務資源,企業數據和分析團隊希望減少維護內部部署的需要。作為完全托管的解決方案,
在 Tableau Online 上共享儀表板所產生的協同作用和信任創造了有機分析增長,并使用戶群增加了兩倍。有了人們手中的數據,紅帽改進了其流程、運營、人員配備和客戶服務。正如 Mandy 總結的那樣,采取這些新技能、增強流程和更好的合作方式的步驟,已經開始對全球組織產生影響。
數據熟練度從掃盲計劃演變而來
紅帽正在實施計劃來激勵和改變領導者、經理和員工處理數據的方式。紅帽的數據素養計劃將產品培訓與專業課程和支持活動相結合,以培養批判性思維和基本數據知識等技能。他們甚至為數據擁護者設立了專門的賽道,這些擁護者有額外的責任來改變思維方式并鼓勵以數據為依據的決策制定。“這些數據擁護者將幫助提升我們在紅帽的數據文化,”Mandy 分享道。這一承諾正在塑造人們在各個級別、職能和位置處理數據的方式。啟用主管與企業數據和分析團隊密切監視 Tableau 的使用。他們查看來自不同業務部門和跨地區的儀表板使用數據,以了解何時以及如何提供培訓和社區活動并使其滿足用戶需求。這些使用信息也引發了圍繞數據洞察和觀察的對話。
紅帽優先為領導者提供 Tableau 報告
為了最大限度地減少以前手動開發每周、每月和每季度執行報告所花費的時間和資源,企業數據和分析團隊促進了 Tableau 中關鍵績效儀表板的開發,以提高績效可見性。但首先,他們與所有職能領域的業務負責人密切合作,以確保準確包含和報告有意義的數據。他們與首席高管舉行了個性化的采用研討會,以了解他們如何使用數據來幫助告知儀表板的設計和內容。發布執行儀表板后,他們看到領導者每周登錄多次,有時一周近十幾次。他們發現對數據的信任度提高了,這導致在會議和個人工作中更多地使用日常數據。