中關村創客小鎮對外業務主要是為所有入駐園區的企業客戶提供服務，因此與客戶業務往來頻繁，以往傳統的管理方式所帶來的園區數據采集難、采集數據與公司運營管理脫鉤等弊端，造成了創客小鎮對外工作辦理上效率低下，客戶服務不及時等問題頻發。且客戶填報數據無法有效沉淀、難以進行商業BI 分析，為中關村創客小鎮的數字化、智能化帶來了阻力。

作為智慧園區，其管理決策和企業服務都離不開園區大數據的支撐，這就對園區數據收集、整理、分析能力提出了較高要求。除不斷引入更多企業入駐外，又如何通過精細化管理，將服務覆蓋到客戶是每個園區都會遇到的經營難題。

致遠互聯提供的數據采集云平臺（Formtalk），為中關村創客小鎮提供了一整套的對外服務與數據采集解決方案，通過Formtalk 自由定制對外服務與數據采集內容，將外部服務與內部辦公進行有效融合，實現外部填報數據與內部審批、檔案的自動聯動與有序智能運轉，并最終形成商業智能分析。在數據采集云平臺建設的過程當中，將Formtalk 與“創客小鎮APP“（面向入駐企業/ 員工使用的APP）進行了有效結合，外部企業/ 個人僅需通過“創客小鎮APP”或微信掃碼，即可享受為其提供的各項服務。Formtalk 為中關村創客小鎮創建了內外協作的大協同工作模式，構建了生態連接能力，實現企業內部和外部業務及人員的連接，幫助企業提升管理效能，保持未來持續生態化發展。

中關村創客小鎮基于Formtalk 建立了企業審核管理，通過打通Formtalk、創客小鎮APP、協同管理平臺三者得到實現。通過在Formtalk 構建的企業年審以及復審表單，嵌入創客小鎮APP，為新入駐企業或年滿一年企業提供年審和復審。專家通過掃碼進行企業審核打分，最終結果推送至協同進行存檔，同時通過APP通知上報人評分結果。

 

中關村創客小鎮通過數據采集云平臺生成對應二維碼，相關人員每日進行巡檢，包括機房每日巡檢、機房的出入登記、園區日常的每日巡檢等。在巡檢過程中，如出現異常情況，都可進行調整以及維修上報等處理。

 

日常信息采集，包括入駐企業的檔案信息、員工軟件日常BUG上報，以及據采集云平臺針對外部的投訴建議、報修等。

用于創客小鎮三大園區的防疫數據上報，所有進入園區的人員通過掃碼進行防疫數據上報，包括入駐企業人員掃碼上報返京、未返京、離京、到崗人員數據收集，并速上報海淀防疫平臺。數據采集云平臺也可以根據上報的數據，自動統計未上報人員信息，系統預警體溫異常人員等。

 

下圖為中關村創客小鎮通過數據采集云平臺打造的防疫系統應用業務邏輯圖。圖左部分是針對創客小鎮公租房小區以及眾創辦公空間，設置的信息收集以及對非本小區的創客或住戶的進入限制表單。圖右是滿足收集前期需要對政府上報數據的收集功能。

 

在外部通過數據采集能力，中關村創客小鎮的協同運營中臺擁有強大的數據采集能力，可根據園區管理需求，靈活定制各項數據采集單據及二維碼，快速實現園區內各企業或員工快速掃碼數據采集。并且在前臺賦能APP服務能力，協同運營中臺的建立為中關村創客小鎮自建APP 提供豐富的附加功能服務，助力打造智慧園區，增強中關村創客小鎮客戶服務的核心競爭力。

中關村創客小鎮通過前期的流程梳理和固化，已形成符合企業管理模式的流程，為企業管理提供了堅實基礎。但隨著公司業務的發展，部門人員增多、辦公地點分散，內部流程審批不便、各異構系統信息斷流和時效性滯后等問題日益凸顯，公司原有的信息系統已不足以滿足日常辦公和管理需要。如何強化內控、提高工作效率、降低辦公成本成為創客小鎮重要解決的問題。

中關村創客小鎮在信息化建設上已進行多次探索與規劃，既有外采系統又有內部開發，但都存在研發周期長、研發成本高昂、系統功能固化、數據無法打通等缺點，與中關村創客小鎮的管理需求相去甚遠。在深刻洞察到企業數字化升級需求的前提下，中關村創客小鎮重新調整IT 架構。

通過致遠協同辦公平臺的業務定制能力，構建中關村創客小鎮的數字化協同運營中臺，面向企業內部各種業務場景打造一站式辦公應用。平臺以聚合的方式幫助各工作人員快速匹配所需的能力及資源，進而根據公司各業務管控的變化進行敏捷響應，使平臺應用始終貼近終端用戶，有力的支撐了管理需求及業務需求。同時實現與其ERP 系統（如：收費系統、物業系統等）之間數據的互聯互通，和跨平臺的整合應用模型的建立及深度實踐。確保管理規范的同時，又讓公司高層隨時隨地透視經營，輔助決策。

 

行政管理模塊：整合日常工作所需權限申請等流程。統籌企業資源，降低管理成本；規范辦公流程，釋放管理效能。為企業內部資源管理提供信息化手段，幫助企業實現資源高效共享與數據實時互聯。

 

采購管理模塊：分為采購需求申請，采購合同，供應商管理以及采購盤點等功能。通過業務處理流程規范化，對整合供應商，降低采購成本等，起到一系列的保證作用。

 

費控管理模塊：報銷，預算管理等自動化費用管理流程，消除人為錯誤以及其他繁瑣環節，從而節省員工的時間和資源，并加強對合規性和成本的控制。

CRM管理模塊：通過不同招商渠道：地推、展會、公司官網、微信公眾號、APP、其他推廣渠道招商線索匯集并協同至相應板塊招商人員，實現整合客戶、企業和員工資源，優化業務流程?？梢酝ㄟ^客戶跟蹤，改善企業服務、提高客戶滿意度。