您在保險業面臨的最大挑戰是什么？

我們面臨許多與金融服務相同的挑戰，但我們有一個客戶可能不想使用的產品。它與您想要購買并使用它的手機相反，它創造了一個有趣的鏡頭來查看數據。另一個挑戰是現在有更多的數據。在過去的幾年里，我們的客戶群不斷擴大，他們與我們在一起的時間也更長了。所以我們有更多的登錄，更多的賬單支付，更多的一切，這導致數據量不斷增長，我們必須管理這一切。

Progressive 在成為概念之前就擁有數據文化。告訴我們。

數據存在于我們的 DNA 中，保險是數據驅動的。我們相信事實，相信通過數據的視角來理解世界。在 1980 年代，我們的一位創始人創造了“尊重數據”一詞，因為他相信我們的核心價值觀、人才和對數據的尊重是業務的三個基本支柱。我們相信客戶問題和需求的答案都在數據中，從為客戶獲得最優惠的價格，到用戶體驗，再到幫助人們解決索賠。因此，數據遵循 Progressive 中的保險價值鏈。

對數據的尊重是如何融入您的業務戰略的？

我們有一個四步的數據飛輪。它從我們對數據的敬畏開始，圍繞在數據中尋找答案展開。其次，我們聘請相信這個想法的人，并尋求數據來尋找答案。第三，我們挖掘我們必須的數據以發現新的見解。最后，我們利用這些洞察力來構建新產品和服務，當它們成功并產生更多數據時，我們就會重回巔峰。我們的數據飛輪使??我們達到了這一點，并將使我們進入下一個增長階段。數據是 Progressive 的重要元素。就像：空氣、水……數據。