1991年，國務院辦公廳發布《關于全面進行城鎮住房制度改革的意見》，確定了房改總目標：住房作為商品進入市場，打開了中國當前整個地產行業的起點。從1991年到2021年，房地產業推進了城市建設的全面發展，推動了全民經濟、產業上下游的快速提升與人民生活質量的提高。

古語云“三十年為一世而道更”。
房地產的飛速發展擠占了先進制造業的發展空間，城市的高房價、住房問題成為困擾當代城市新就業、新居民最主要的問題，促使政府痛下決心引導房地產回歸理性。
“共同富裕”“房住不炒”政策背景下，房地產面臨轉型，其功能將向保障民生和調節住房平衡的方向延伸；需要為人民群眾提供更有“質”的生產生活空間場所和服務；促進未來社區落地、助力鄉村振興實現。
行業改革發展初期，作為國民經濟主導力量的國企被賦予“市場穩定器、民生壓艙石、高質量發展引領者”的新使命。地產國企適當提高市場占有率更有利于夯實政策貫徹執行、引導住房結構的調整、作為改革發展排頭兵，引領行業轉型升級。
作為福州城市建設及片區綜合改造開發骨干國企，福州市坤鴻建設發展有限公司（以下簡稱坤鴻公司）自93年成立以來，已建設竣工近200萬方安居項目與城市舊屋區改造，推進了福州人民生活與生產環境品質提升。

2020年，地產行業拐點之年，坤鴻公司逆勢而上正式進入純商品房住宅小區市場，競得閩侯縣2020-14號宗地，開發建設“坤鴻天璽”項目。目前，坤鴻公司深耕閩侯，已開發坤鴻天璽、坤鴻美域、坤鴻理想城、坤鴻濱江四個國企品質美宅。

不負國企大時代 坤鴻精益管理開新局 擁抱數字化轉型
2021年，是“十四五”開局之年。盡管新冠肺炎疫情仍在全球肆虐，世界經濟艱難復蘇，中國經濟卻展現出強大的韌性與活力。穩中有進，以創新為顯著特征的新動能正讓中國經濟呈現新氣象、煥發新活力。國有企業如何提升其競爭力、創新力、實現升級轉型和高質量發展，對重塑中國全球經濟競爭力具有重要意義。
坤鴻公司作為地產國企，既需發揮國民經濟主導力量的作用，又承擔地產行業“換擋期”引導市場平穩發展的使命。深耕城市居住提升領域18年的坤鴻，洞見“精益管理是打造核心競爭力的關鍵，數字化轉型是國企高質量發展的首要任務”。
數字化浪潮下，大多數國企面臨的不是做與不做，而是不知道怎么做。坤鴻認為與其等待被改變，或靜觀其變，不如主動出擊，在戰斗中總結經驗，搶占先機。在新起點開局之年，攜手明源云踏上數字化轉型新征程。
作為長期戰略，坤鴻在數字化轉型上明確四大堅持：
1、堅持頂層設計，統一思想、統一認知、統一目標堅持一把手、業務人員參與，制定符合坤鴻業務發展的頂層設計，統一規劃。由上至下統一思想、統一認知、統一目標。
2、堅持統籌規劃，抓大放小，規范化、標準化核心業務精益管理是一場持久戰，抓大，把握核心業務的規范、標準，向改革要動能；放小，避免組織過于死板，向創新要活力。公司頂層管控功能規劃和業務板塊數字化功能規劃兩個層面有機結合。
3、堅持數據打通，破除協同壁壘，實現業務無障礙互聯 “流程再造”與“技術創新”應該是相互交織、相輔相成的。數字化技術的應用，首先應解決業務與財務數據的打通，打破部門林立的數據“煙囪”和信息“孤島”，實現業務間的無障礙流轉，并在此基礎上深入推進行關鍵業務的流程化、標準化、規范化。 
4、堅持客戶導向，打造營銷與產品核心競爭力為人民群眾提供更有“質”的生產生活空間場所和服務的前提是堅持客戶導向。坤鴻公司在多次會議倡導：“過去，我們蓋的房子，未來，我們建的是家。”住宅不只是解決人民睡眠的一個冰冷的鋼筋水泥空間，而是承載生活與大半人生時光的有溫度的記憶空間。特別是2020年疫情期間，很多住宅產品的問題就暴露出來了。 
過去地產營銷利用或制造信息不對稱，鋪天蓋地的廣告宣傳，享受到了很長一段巔峰時光。然而在較長的一段時間里，消費者的意識在提升，對知情權的訴求在提升，同時，數字化技術的發展，也讓市場更加透明。 
基于大數據的客戶分析，賦能到產品打造、營銷服務、社區運營是地產企業轉型成功與否的關鍵。未來，誰擁有更全面、更精準、更及時的數據資產，就能更從容地應對市場與環境的變化，在VUCA時代生存，甚至進化。

不積跬步 無以至千里坤鴻數字化首戰告捷 乘勢而上
1、營銷管理業務規范化、流程化、標準化引進外部顧問團隊，共同進行營銷業務體系的整體調研、梳理，形成符合坤鴻業務發展及現有組織體系的營銷管理辦法。
針對不同場景，明確操作人員，操作路徑及具體操作，更新職工操作理念及操作技巧。明確崗位職責、建立良好秩序和落實工作標準，助力企業運行規范化和標準化。
打通財務系統、ERP系統、云客數據，保障業務數據的線上無障礙流通，形成業務閉環，讓銷售、內業、財務協同更高效。
（圖片：坤鴻營銷管理流程）
（圖片：坤鴻營銷數字化系統培訓）
2、打造數字案場，提升客戶購房體驗及對坤鴻品牌的好感度從客戶進入營銷中心，置業顧問接待開始。從原來的線下紙質記錄客戶信息向全程數字化接待轉變。如，來訪無紙化登記、客戶跟進信息移動端錄入，客戶數據無遺漏，不易丟失?？蛻舾M數字化，隨時隨地一鍵查閱，提升客戶體驗感。借助科技創新工具，樓盤、產品信息公開、透明，保障購房者的信息知情權，購房無憂。
購房者個人信息、住址信息自動采集、認購協議自動打印、網簽機器人自動網簽備案，一方面加快了整個過程效率，減少客戶等待時間；另一方面減少了數據的錯誤率，規避潛在的客訴風險。
3、關鍵業務可知、可控特殊業務如價格管控、折扣管理、延期、更名、換房等在線化、數字化，過程實時留痕，異常情況可控、可追溯。
數字智能讓財務收款、合同售后、按揭售后、公積金售后進程等流程化、標準化、清單化，從原來的“人找事”向“事找人”轉變，規避人工遺漏風險。
4、數字賦能科學決策“以客戶為中心”是坤鴻市場化項目堅持的理念，行業新周期，客戶數據將成為企業的核心資產，是企業打造營銷與產品核心競爭力的基礎建設與創新發展的新動能。
大小屏支撐決策層實時洞察全局，讓每一個決策有據可依；全流程在線化確保執行力，執行后鏈路數據實時回傳，打通決策分析模型數據流，提升組織應對靈活度。
（圖片：移動報表）
客戶數據與銷售漏斗，助力營銷端洞察潛客模型、營銷轉化關鍵點，提升營銷ROI；產品去化數據、客戶需求數據等，反向賦能前端項目定位、產品研發，以客戶為中心打造“家”，實現人民對美好生活的向往。
（圖片：數字大屏）
展望：坤鴻的高質量發展之路
邁入“十四五”時期， 面對外部的新技術浪潮，內部的高質量發展要求，想一千次，不如行動一次。地產數字化轉型的千里之行，坤鴻或許只是邁出了一小步，但征程的路線規劃圖，已然逐步清晰。相信站在五年后看今天，它將是新征途上熠熠生輝的里程碑。