小賽智能機器人是北京賽普成科技有限公司旗下的智能客服類別產品，是一款集智能語音識別（ASR）、語義分析理解（NLU）、自然語音合成（TTS）、智能路由（ACD）等人工智能技術和呼叫中心技術于一體，應用于電話客服場景的智能語音交互系統。通過機器人智能替代人工接打電話，可達到意向客戶篩選、目標客戶鎖定、不同客戶準確分類的目的，在降低人力成本的基礎上，小賽智能客服機器人還可幫助企業提升客戶體驗、提高服務效率，同時支持自助查詢、自助辦理等電話呼入服務。