消費品市場正在經歷快速的數字化轉型，Donald 和 Cymmetrik 的團隊已經向消費品市場推出了幾項令人印象深刻的創新。

在數字時代，產品包裝在經過不斷發展后已超越了原先的靜態模式。Cymmetrik 正在打造智能包裝，為品牌提供多樣化渠道以便與消費者互聯，并收集有關買家行為的數據。

Donald 解釋說：“例如，我們的 RFID SmartTag 和 QR 代碼可以將每個產品連接到云平臺。通過這些技術，品牌可以創建深入的一對一消費者互動，并利用大數據得出更好的洞察，從而推動更智能的營銷活動。” 

近年來，打印技術已取得長足進步，而 Cymmetrik 的標簽和包裝已經遠遠超出對制造商品牌的視覺展示。每個標簽上都有獨特的 QR 碼，可有效地吸引消費者參與促銷活動和品牌互動。與 Unique Identification (UID) 云平臺集成，可以將品牌與復雜的消費者數據聯系起來，品牌可以使用這些數據與消費者建立更好、更智能和更個性化的關系。

Donald 說：“RFID SmartTags 和 QR 代碼等包裝技術可以跟蹤消費者的足跡，并為品牌創建關于其離線消費者的清晰圖景。結合在線洞察，品牌可以連接在線和離線數據，以創建和維護統一的消費者數據庫。” 

Cymmetrik 在創新方面的努力也延伸到了公司內部。該公司目前正在經歷一場廣泛的數字化轉型，該轉型從實現銷售職能現代化開始。

手動管理的 Excel 電子表格已被最近的 Sales Cloud 部署所取代，Donald 預計該部署可實現 百分之10 年收入增長。

Donald 表示：“我們面臨的其中一項挑戰是，如何通過展望未來而不是回顧過去來推動銷售。我們在全球擁有 9 個制造工廠和 2 個聯絡辦事處，因此需要將不同地點的銷售團隊聯系起來，并同步最新數據，以便在整個銷售團隊中更好地管理商機。Sales Cloud 使我們能夠實現這一目標。” 

Cymmetrik 的 Salesforce 項目負責人 Ernie Tang 補充道：“我們需要移動性，現在，我們的所有銷售專業人員都可以通過 Salesforce 應用程序隨時隨地訪問最新版本的客戶記錄。我們將利用 Sales Cloud 將我們的辦公室連接到一個系統，從商機到潛在銷售對象，再到達成交易，讓整個銷售生命周期對大家而言都一目了然。” 

Ernie 表示，Sales Cloud 還解決了銷售人員離開公司時丟失客戶信息的問題：“銷售人員辭職后，我們仍然可以在 Sales Cloud 中看到所有客戶的信息。我們的客戶視圖不變——任何人都可以搜索和獲取正確的信息。” 

Sales Cloud 還提供更多數據，管理團隊可以使用這些數據評估銷售人員的績效并提高整體工作效率。

Ernie 說道：“例如，在部署 Sales Cloud 之前，銷售人員必須在 Excel 中或手動創建自己的客戶組織結構圖?？蛻艄景l生人員變動時，這些數據必須手動更新多次，且并非每個人都能訪問最新版本?，F在，Sales Cloud 會自動顯示我們所有用戶都可以訪問的聯系人層次結構圖和組織結構圖。”

所有這一切讓我們能夠更好地管理客戶信息、縮短客戶響應時間、提高營業額以及提升整體效率。

Donald 和 Ernie 還看到了 Sales Cloud 與其現有 ERP 平臺集成帶來的巨大優勢，并計劃未來將 Sales Cloud 與 LINE 集成。

Donald 說：“我們的業務是 B2B，所以我們首先要了解我們的銷售團隊如何與客戶溝通，以及我們可以采取什么措施來管理該流程。Sales Cloud 與我們的 ERP 集成，更好地連接起我們的銷售團隊和客戶?，F在，我們可以在一個系統中查看整個客戶生命周期，我們的銷售團隊可以在一個視圖中訪問所有這些信息。” 

Cymmetrik 邀請集成合作伙伴 Future Intelligence Technology Inc (FITi)，以幫助簡化此流程，并對高級管理人員開展針對該新系統的培訓。與 FITi 的無縫合作讓 Cymmetrik 取得了更大的成功。Cymmetrik 團隊非?？粗啬壳芭c FITi 的合作伙伴關系和協作。

展望未來的挑戰，Cymmetrik 將繼續利用 Salesforce 來推動數字化轉型。

Donald 總結道：“Salesforce 幫助我們顯著改善了內部運營并大幅提高了銷售業績。它為我們提供了基于數據的洞察，我們可以利用這些洞察來制定正確的流程，從長遠看，這也將更有利于我們拓展客戶。世界變化如此之快，我們唯有在看清事物后，才能就未來做出正確決策。”