Microsoft Dynamics CRM是微軟有限公司旗下的軟件，Microsoft Dynamics CRM 是一個完全集成的客戶關系管理系統。使用 Microsoft Dynamics CRM，您可從第一次接觸客戶開始，在整個購買和售后流程中創建并維護清晰明了的客戶數據。Microsoft Dynamics CRM是 一個與Microsoft office outlook相集成的工具，一個可以強化和改進公司的銷售、營銷和客戶服務流程的工具，提供快速、靈活且經濟實惠的解決方案。