SAP C/4HANA是SAP官方發布的一款全新應用套件，作為一款集成式產品，SAP C/4HANA 革新了傳統 CRM 解決方案只關注銷售的模式，將收購的Hybris、Gigya 和 CallidusCloud這三家公司旗下解決方案進行整合，從而支持所有前端業務職能，如消費者數據保護、營銷、商務、銷售和客戶服務。